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QA よくある質問

皆様から寄せられる
疑問にお答えします。

大切な家族をお預かりするにあたり、わからないことや不安な点はたくさんあるかと思います。 ここでは、特によくいただくご質問をまとめました。 掲載されていないご質問や、より詳細なご相談については、カウンセリング時にお気軽にお尋ねください。


診療費・メニューについて

費用はどれくらいかかりますか?

必要な治療だけを選べるため、ご予算に合わせたプランニングが可能です。
ぬいぐるみの種類やサイズ、怪我の状態によって費用は異なりますが、当診療所の最大の特徴は「必要な治療だけを選んで組み合わせられる」ことです。 一律のセット料金ではなく、「今回は綿詰めだけ」「ここだけ直して、他はそのままで」といった柔軟な対応が可能です。 対面カウンセリングにて、ご予算内でできる最善の治療方針を一緒に考えますので、まずはお気軽にご相談ください。 (※診察後、確定したお見積りにご納得いただいてからの治療開始となります)

どの段階で料金が確定しますか?

カウンセリング後、治療前に確定します。
診療内容・費用をご説明し、ご同意をいただいたうえで治療を行います。知らない間に治療が進むことはありませんのでご安心ください。

高額な治療を勧められることはありませんか?

無理に治療をおすすめすることはありません。
 「全部直すこと」を前提とした診療は行っていません。 今必要なこと・今はやらない選択も含めてご提案します。

予算が限られているのですが、相談しても大丈夫ですか?

 もちろんです。ご予算をお伝えいただくことも大切な診療の一部です。
 無理のない範囲で、今できる最善のケアを一緒に考えます。「今回はここまで」「また次の機会に続きを」という選択も可能です。

思っていたより高くなってしまうことはありませんか?

事前に必ずお見積りをご提示し、ご納得いただいてから治療を行います。
治療内容と費用は、カウンセリング時にすべてご説明します。「知らない間に追加料金が発生する」ことはありませんので、ご安心ください。

ご入院・受付について

完全予約制ですか?

はい、完全予約制となっています。
一体ずつ丁寧に向き合うため、事前予約をお願いしています。Webまたはお電話にてご予約ください。

大切なぬいぐるみなので、配送で送るのが心配です。

「対面(ご来院)」での受付なら、その場で手渡しできるので安心です。
配送業者への委託による紛失や破損、型崩れなどのトラブルを心配されるご家族様は非常に多いです。 当診療所は、ドクターに直接手渡しできる「ご来院(対面)」での受付を基本としております。その場で一緒に状態を確認し、大切にお預かりしますので、配送時の不安を感じることなくご入院いただけます。

診療は来院のみですか?郵送での対応はできますか?

原則として「ご来院(対面)」での診療を行っていますが、状況に応じて郵送でのご相談も可能です。
当診療所では、直接お会いしてお話を伺う対面診療を基本としています。ただし、距離やご事情によりご来店が難しい場合など、郵送対応をご案内できるケースもございます。まずは一度お問い合わせください。

どのくらいの期間、預けることになりますか?

症状や治療内容によって異なります。
大きなお怪我や手術が必要な場合最長1カ月から2か月お時間を頂戴しております。 縫合1か所のみの場合は2~3週間で退院ができる場合もございます。 診察時に、目安となる期間をご案内します。お急ぎの場合も、まずはご相談ください。

どのような人が診療を担当しますか?

顔の見えるスタッフが責任を持って対応します。
受付から診療方針のご相談まで、ぬいぐるみが好きなスタッフが一貫して対応します。

どんな人が運営しているのですか?

「笑顔をつくるプロ」である、株式会社ワイドレジャーが運営しています。
当診療所は、50年以上にわたりアミューズメント事業を展開してきた株式会社ワイドレジャーが運営する、ぬいぐるみ専門のクリニックです。 在籍するスタッフも、自身のぬいぐるみを大切にしている「ぬいぐるみ好き」ばかり。「自分の家族を預けるならこうしてほしい」というご家族様と同じ視点で、愛情と責任を持ってケアにあたります。

治療方針・こだわりについて

顔が変わってしまうのが心配です。

その子らしさを最優先に治療方針を決めます。
治療による変化は少なからず起こる場合がありますが、「触らない」という選択肢も含めてご相談いただけます。できる限り、その子らしさを残す方法をご提案します。

治療中に、勝手に方針が変わることはありませんか?

事前にご相談した内容を、治療中も大切にします。
ご家族様と決めた治療方針を尊重し、独断で内容を変更することはありません。

治療に使われる材料(生地や綿)にこだわりたいのですが。

ぜひ、こだわってください。材料のお持ち込みも大歓迎です。
当診療所で用意している素材にお任せいただくことも可能ですが、「全く同じ手触りの生地がいい」「思い出の洋服の生地を使ってほしい」といった強いご希望がある場合は、ご家族様による「材料のお持ち込み」を推奨しております。 特に肌触りや色味は、ご家族様にしかわからない大切な感覚です。こだわりの治療を、ぜひ一緒に作り上げていきましょう。

クリーニング(お風呂)だけ、または綿交換だけでもお願いできますか?

もちろんです。
「破れはないけれど、お風呂だけ入れてあげたい」「痩せてきたから綿だけ足したい」といった単発の治療も喜んでお引き受けします。 当診療所は、全部を直すことを強制いたしません。その子にとって今一番必要なケアだけをご利用ください。

どんなぬいぐるみでも診てもらえますか?

基本的には幅広く対応しています。
状態によっては対応が難しい場合もありますが、まずは一度ご相談ください。

思い出が強くて、治療するかどうか決断できません。

迷っている段階でも、ご相談いただいて大丈夫です。
 「本当に治療していいのか」「今のままの方がいいのか」そのお気持ちも含めて、丁寧にお話をお聞きします。無理に治療を進めることはありません。

一度診てもらって、やらない選択もできますか?

はい、その選択も大切にしています。
診療を受けた結果、「今回は何もしない」「もう少し考える」という判断をされる方もいらっしゃいます。当院では、その決断も含めて診療だと考えています。

モチモチしたビーズクッションのぬいぐるみも直せますか?

特殊な製法で作られているため、一般的な綿に詰めなおしをしております
マイクロビーズ(パウダービーズ)を使用したぬいぐるみの詰め替え治療は人の手で行うことが難しく、綿への詰め替えをご案内しております。触り心地は異なりますが、またふっくらとしたお姿に戻すことができます。

子どもではなく、大人でも利用できますか?

もちろんです。大人の方からのご相談も多くいただいています。
年齢に関係なく、大切な存在として向き合います。

診療後について

治療が終わったあとのフォローはありますか?

退院後の過ごし方についてもご案内しています。
今後長く一緒に過ごすための注意点など、診療時にお伝えします。

次に何かあったときも相談できますか?

もちろんです。
「かかりつけ医」のように、いつでも頼っていただける存在でありたいと考えています。